Техподдержка 2.0: как Ideco меняет правила игры

Команда сервиса Ideco запускает обновлённый хелпдеск! Удобный, понятный и функциональный. Его главная задача — помочь инженерам решать тикеты ещё быстрее и прокачать клиентский опыт обращения в техподдержку.

Новый хелпдеск — это не только новый портал: переосмыслены приоритеты заявок, добавлены новые SLA-планы, настроена маршрутизация и многое другое.

На вебинаре вы узнаете о новых изменениях и о том, как они сделают вашу коммуникацию с техподдержкой Ideco ещё удобнее и быстрее

Кому будет полезно:

• Руководителям ИБ и ИТ
• Системным администраторам
• Специалистам по безопасности

О чём расскажут:

• Новый хелпдеск: что изменилось;
• Обновленные SLA: ещё больше гибкости и скорости;
• Как сбор метрик и отзывов помогает Ideco делать продукты лучше — не на словах, а на деле.